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Nous traitons toutes les commandes passées du lundi au vendredi avant 11h00 (CET) le même jour. Si vous passez votre commande un samedi, un dimanche ou un jour férié, elle sera traitée le premier jour ouvrable suivant.
Nous proposons la livraison gratuite au sein de l'UE à partir de 1 ceinture commandée, à l'exception des territoires d'outre-mer.
Hors UE, la livraison est offerte à partir de 2 ceintures commandées. Pour 1 ceinture commandée hors UE, les frais de port sont calculés au moment du paiement.
Pour les commandes expédiées en dehors de la zone Schengen, tous les droits et taxes sont traités sur la base du Delivery Duty Unpaid (DDU). Cela signifie que le destinataire est responsable de tous les droits de douane, taxes et frais applicables lors de la livraison. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
L'exception concerne l'expédition aux États-Unis et au Canada, où nous opérons sur la base d'une livraison droits acquittés (DDP). Cela signifie que tous les droits et taxes pour les commandes vers les États-Unis et le Canada sont inclus dans le total au moment du paiement, offrant ainsi une expérience sans tracas à nos clients dans ces régions.
Nous proposons des retours gratuits au sein de l'Union européenne. Hors UE, vous payez 6 € pour un retour.
Vous pouvez retourner votre ceinture jusqu'à 30 jours après réception.
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Si vous n'êtes pas satisfait de la commande reçue, vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception. L'exception concerne les ceintures faisant partie de la La Boucle Case gratuite offerte pour chaque achat de 5 ceintures, pour lesquelles nous n'acceptons pas les retours.
Nous offrons des retours gratuits dans l'UE. Les retours en dehors de l'UE coûtent 6 €. L'exception concerne les ceintures faisant partie du La Boucle Case gratuit offert avec chaque achat de 5 ceintures, pour lesquelles nous n'acceptons pas les retours.
Vous pouvez demander un retour en remplissant ce formulaire.
Les trois options sont possibles.
Vous pouvez soumettre votre demande de retour ici et choisir votre option préférée.
Remplissez votre demande de retour ici . En remplissant le formulaire, il vous sera demandé de nous envoyer une photo du ou des produits endommagés.
Par la suite, notre service client vous contactera dans les 24 heures (du lundi au vendredi de 9h à 17h CET) pour résoudre le problème.
Nous ne pouvons pas accepter les articles achetés chez l'un de nos nombreux détaillants. Notre politique de retour est soumise aux articles achetés directement sur notre boutique en ligne.
Toutefois, si vous êtes toujours en possession du ticket de caisse, votre magasin vous proposera un remboursement intégral.
Pour les articles défectueux provenant de nos points de vente, veuillez les contacter directement.
Oui, nous fournissons des étiquettes de retour. Vous pouvez facilement les imprimer en remplissant la demande de retour via ce lien.
Pour les clients résidant hors UE, notre service client vous enverra une étiquette de retour par email après avoir rempli le formulaire .
Notre adresse est:
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Belgique
Cependant, notez que nous disposons d’un processus simple pour gérer les retours. Veuillez remplir la demande de retour via ce lien et vous pourrez ainsi imprimer une étiquette de retour.
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