Une fois votre commande confirmée, un accord contraignant est conclu et vous recevrez automatiquement un e-mail confirmant la commande. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, veuillez nous contacter.

Malheureusement, il ne nous est pas possible d'annuler votre commande une fois passée. Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dès qu'elles sont passées.

Une fois la commande passée, nous ne pouvons apporter aucune modification concernant les articles achetés.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande si le niveau de stock était incorrect au moment de la réception de la commande. Dans le cas où cela se produirait, nous vous contacterons et vous donnerons la possibilité d'annuler la commande.

Nous croyons qu'il ne faut produire que ce dont nous avons besoin pour éviter le gaspillage et la surproduction. Cela signifie malheureusement que nous avons parfois des articles épuisés.

C'est de loin la meilleure façon de travailler pour réduire notre empreinte carbone et nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner les articles épuisés dès que possible.

Nos produits sont destinés uniquement aux consommateurs. Veuillez ne pas utiliser le site pour acheter des produits destinés à la revente ou à l'exportation. Si nous soupçonnons quelqu'un d'avoir l'intention de revendre nos produits, nous nous réservons le droit d'annuler la commande.

Utilisez ce bloc de réponses pour discuter de certaines questions fréquemment posées que vous avez découvertes lors des interactions avec vos clients. Vous pouvez discuter des détails du produit, de la taille, des politiques d'expédition ou de tout ce qui, selon vous, pourrait aider les marchands à prendre une décision éclairée concernant votre produit ou votre collection. Cette section apparaîtra sur tous les produits.

Nous promouvons nos ceintures comme étant fabriquées en cuir tanné végétal.

Le cuir à tannage végétal est un cuir tanné à l'aide de tanins naturels provenant d'arbres .

Cependant, le cuir est toujours fabriqué à partir d’animaux. Parce que nous valorisons l'éco-responsabilité, nous avons expérimenté le cuir vegan à base de cactus. Malheureusement, la qualité de ce cuir ne correspond pas aux normes que nous défendons.

Cependant, nous souhaitons toujours proposer à l’avenir des ceintures végétaliennes de haute qualité. Si vous pouvez nous aider d'une manière ou d'une autre, veuillez nous contacter à hello@laboucle.com.

Envoyez un email avec votre question, des photos des dégâts et votre numéro de commande à « hello@laboucle.com ». Notre équipe de service client vous contactera dans les 48 heures pour résoudre votre problème en semaine.

S'il est acheté sur notre site Web, veuillez toujours indiquer votre numéro de commande et votre nom de famille. S'il est acheté dans l'un de nos magasins, veuillez toujours envoyer une photo de la preuve d'achat et une photo du problème exact.

Notre garantie couvre l'oxydation de la boucle, la casse spontanée de la boucle, la dégradation précoce des garnitures en cuir et/ou des parties tressées, et la décoloration de la ceinture.

Attention, votre garantie ne couvre pas :

1. Défaillance ou dommage résultant d'une mauvaise utilisation, d'un manque de soin ou d'accidents (c'est-à-dire coups, bosses, écrasement, boucle cassée, problèmes de couture, etc.).

2. Modifications esthétiques résultant de l'usure normale et du vieillissement (c'est-à-dire boucle rayée, altération de la couleur).

3. Courroies La Boucle entretenues par du personnel de réparation non certifié.

4. Dégâts d'eau si les instructions d'entretien concernant le niveau de résistance à l'eau du produit n'ont pas été respectées. La Boucle est respectueuse de l'eau mais pas résistante à l'eau, cela signifie qu'elle ne résiste pas aux averses et/ou à la baignade. Un contact excessif avec l’eau peut endommager la ceinture La Boucle.

5. Produits qui ne sont pas achetés auprès d'un détaillant autorisé La Boucle.

6. Décoloration due à une exposition prolongée au soleil.