Die Lieferung in die Beneluxländer kann 1 bis 2 Werktage dauern.

Innerhalb der EU kann die Lieferung 2 bis 3 Werktage dauern.

Internationale Lieferungen können 4 bis 6 Werktage dauern.

Bestellungen, die montags bis freitags vor 11 Uhr (CET) eingehen, bearbeiten wir noch am selben Tag. Bestellungen vom Samstag, Sonntag oder einem Feiertag werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Innerhalb der EU ist der Versand ab 1 bestellten Gürtel kostenlos. Ausgenommen sind Überseegebiete.

Außerhalb der EU ist der Versand ab 2 bestellten Gürteln kostenlos. Bei der Bestellung von 1 Gürtel außerhalb der EU werden die Versandkosten beim Bezahlen berechnet.

Bei Sendungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine zusätzlichen Zölle, Steuern oder Gebühren an.

Bestellungen in die USA und nach Kanada werden auf Basis von Delivered Duty Paid (DDP) versendet. Alle Zölle und Steuern sind bereits im Gesamtpreis beim Bezahlen enthalten. Bei der Zustellung entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Bestellungen in Länder außerhalb der Europäischen Union, mit Ausnahme der USA und Kanadas, werden auf Basis von Delivery Duty Unpaid (DDU) versendet. In diesen Regionen tragen Kunden alle bei der Zustellung anfallenden Zölle, Steuern und Gebühren.

Die Zollabfertigung kann Lieferungen gelegentlich verzögern. La Boucle haftet nicht für Verzögerungen durch Zollverfahren.

Bei La Boucle möchten wir, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Sollte das einmal nicht der Fall sein, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Über unser Rücksendeformular lässt sich die Rücksendung einfach anmelden.

(Das Formular ist ausschließlich für Mitgliedstaaten der Europäischen Union bestimmt.) Wenn du eine Bestellung aus einem Land außerhalb der EU zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte zuerst.

Bei Rücksendungen aus der Europäischen Union werden 6 € Rücksendegebühren von der Erstattung abgezogen, um Versand und Bearbeitung zu decken. Sobald deine Rücksendung eingetroffen und geprüft ist, bearbeiten wir deine Erstattung umgehend.

Bei Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union werden pauschal 25 € von der Erstattung abgezogen, um Logistik und Bearbeitung zu decken. Dieser Betrag gilt pro zurückgesendeter Bestellung, unabhängig von der Anzahl der enthaltenen Artikel.

Mit diesem Beitrag können wir unnötige Transporte und Abfälle reduzieren und dir weiterhin faire Preise bei höchster Qualität bieten.

Zölle und Steuern bei Rücksendungen

Wurde der Artikel auf Basis von Delivered Duty Paid (DDP) versendet, etwa in die USA oder nach Kanada, werden die ursprünglich gezahlten Zölle und Steuern nicht erstattet. Alle bei der Rücksendung anfallenden Zölle, Steuern und Gebühren trägt der Kunde. Wurde der Artikel auf Basis von Delivery Duty Unpaid (DDU) in ein anderes Land außerhalb der EU versendet, muss der Kunde sicherstellen, dass die Rücksendung den örtlichen Zollvorschriften entspricht. Auch hier trägt der Kunde alle bei der Rücksendung anfallenden Zölle, Steuern und Gebühren.

Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Innerhalb der Europäischen Union stehen dir alle drei Optionen zur Verfügung.

Außerhalb der EU kannst du einen Gutschein oder eine Erstattung anfordern; ein Umtausch ist nicht möglich.

Melde deine Rücksendung hier an und wähle die gewünschte Option.

Melde deine Rücksendung hier an. Im Formular wirst du gebeten, ein Foto des beschädigten Artikels oder der beschädigten Artikel hochzuladen.

Unser Kundenservice meldet sich innerhalb von 24 Stunden bei dir, um das Problem zu lösen. Wir sind an Werktagen von Montag bis Freitag, 9–17 Uhr (CET), für dich da.

Wir können keine Artikel zurücknehmen, die bei einem unserer Händler gekauft wurden. Unsere Rückgabebedingungen gelten nur für Käufe direkt in unserem Onlineshop.

Wenn du den Kaufbeleg noch hast, bietet dir das Geschäft eine vollständige Erstattung an.

Bei beschädigten Artikeln, die du bei einem Händler gekauft hast, wende dich bitte direkt an diesen.

Ja, wir stellen Rücksendeetiketten bereit. Du kannst sie einfach ausdrucken, nachdem du deine Rücksendung über diesen Link angemeldet hast.

Wenn du außerhalb der EU wohnst, schickt dir unser Kundenservice das Rücksendeetikett per E-Mail, nachdem du das Formular ausgefüllt hast.

Unsere Adresse lautet:

Brain E-Log/La Boucle

Boulevard de la Technicité 1A,

7110 La Louvière

Belgien

Für Rücksendungen bieten wir ein einfaches Verfahren an. Melde deine Rücksendung über diesen Link an. Anschließend kannst du ein Rücksendeetikett ausdrucken.

Wenn du außerhalb der EU wohnst, schickt dir unser Kundenservice das Rücksendeetikett nach dem Ausfüllen des Formulars per E-Mail.